Soluciones

Las empresas actuales se enfrentan a retos a los que deben anticiparse y adaptarse con rapidez para poder ofrecer servicios adecuados para sus clientes y ser rentables

Los procesos de negocio suelen relacionar departamentos y sistemas heterogéneos que deben interactuar conjuntamente para obtener un objetivo común. También es necesario fomentar la colaboración con socios, proveedores y distribuidores

La integración de aplicaciones responde a estas necesidades

tEnEntia ofrece sus servicios para colaborar con las empresas en:

• Visión global del cliente con el objetivo de ofrecerle un mejor servicio, incrementando su satisfacción, fidelidad y beneficio

• Gestión del catálogo de productos para ofrecer productos diferenciados adecuados a las necesidades del cliente. La información del catálogo debe estar sincronizada en tiempo real en todos los sistemas que la necesiten para ser servida en cualquier canal, reconciliando las definiciones de producto entre aplicaciones y facilitando precios de modo consistente

• Gestión de ventas, optimizando la planificación de la producción en función de la demanda, reduciendo los costes de inventario

• Relaciones con los socios, proveedores y distribuidores, estableciendo relaciones profundas de colaboración

• Gestión del aprovisionamiento y mantenimiento de los servicios, permitiendo a las organizaciones hacer un seguimiento y resolver problemas de servicio a los clientes con el objeto de mejorar su satisfacción y lealtad, evitando ineficiencias y trabajo redundante. Facilitar a la fuerza de ventas y al soporte en campo acceso a la información necesaria incluso en el punto de servicio

• Gestión de las relaciones con los empleados, con el objetivo de alinear sus objetivos con los corporativos, construyendo competencias para maximizar la productividad

• Visión global del negocio, análisis predictivo de datos para ser capaces de conocer el estado del negocio y la empresa pueda anticiparse a las nuevas tendencias

Para conseguir estos objetivos se necesita una integración robusta y flexible que nos permita integrar los procesos de negocio y la tecnología, tanto dentro de la empresa como con partners, proveedores y clientes